Футбольный интернет-магазин в москве @ Праздники

забыла добавить через пару дней попробовали его оживить, нажав комбинацию клавиш...и он включился,поработал пару часов заснул.можно ли момент когда он включен отдать его магазин обратно (если сняли уже гарантии), вернуть деньги? )) нет сейчас магазин его не возьмет.позвоните понедельник 3730608..попросите Татьяну..я вас соорентирую что куда! Помогите плиз знающие люди!Купил феврале этого года коммуникатор,всё было нормально до недавнего времени,когда него вдруг отвалилась накладка джойстика,аппарат не ронял,обращался аккуратно!Пошёл связной чтобы получит свой законный ремонт по гарантии,на что мне продавцы ответили мол это не гарантийный случай!механическое повреждение!предложили мне отнести другой СЦ сделать ремонт за свой счёт!Хотя гарантийном талоне написано что этот случай как раз гарантийный!После того как им показал эту запись гарантийном талоне аппарат меня всётаки приняли,но оговоркой что футбольный интернет-магазин в москве его наврят ли сделают зря только прожду 35 дней...телефон взамен на время ремонта мне понятное дело не дали...Вопросы:1)На каком основании они меня не хтели принимать устройство на ремонт по законной гарантии,если на телефоне даже нет никаких повреждений от падений т.п,2)Что мне делать ели действительно через 35 дней мне придёт аппарат со сломанным джостиком?